Política de privacidad

 

1. IDENTIFICACIÓN

• Titular: HOTELES BESTPRICE, S.A. (en adelante, «HBP»).
• CIF: A66081035
• Domicilio social: Av. Diagonal, 70, 08019, Barcelona
• Correo electrónico: diagonal@hotelesbestprice.com
• Delegado de Protección de Datos (DPO): el Usuario puede contactar con el DPO a través de la siguiente dirección privacy@hotelesbestprice.com, o mediante escrito dirigido al domicilio de HBP a la atención del “Delegado de Protección de Datos”.

 

2. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Mediante la lectura de la presente Política de Privacidad, el Usuario queda informado sobre la forma en que HBP recaba, trata y protege los datos de carácter personal que le son facilitados a través del sitio web hotelesbestprice.com (en adelante, el “Sitio Web”), así como los propios de su conexión y navegación a través del Sitio Web (en adelante, la “Navegación”).

El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, y determinar libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales, o los de terceros, a HBP.

 

3. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS.

Los datos solicitados en los formularios accesibles desde el Sitio Web de HBP son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas.

 

4.  ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ HBP LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO?

En función de las solicitudes del Usuario, los datos personales recabados serán tratados por HBP conforme a las siguientes finalidades:

• Gestionar sus solicitudes de contacto con HBP a través de los canales dispuestos para ello.
• Facilitar el acceso a la plataforma de acceso restringido al Portal de Propietarios, en caso de que el Usuario disponga de las credenciales oportunas.

Los datos del Usuario serán conservados durante el plazo necesario para el cumplimiento de cada finalidad o hasta que el Usuario solicite su baja a HBP, se oponga o revoque su consentimiento.

 

5.- ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán y conservarán mientras se mantenga la relación contractual o la finalidad para la cual fueron recabados. Tras ello, HBP conservará los datos personales una vez terminada su relación contractual o cuando los mismos dejen de ser pertinentes para los fines recabados, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el usuario y/o los plazos de conservación previstos legalmente. HBP procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.

En caso de que el usuario haya prestado su consentimiento para aquellas finalidades del tratamiento informadas en la presente cláusula, HBP mantendrá su información siempre y cuando el usuario no retire el consentimiento primeramente prestado, a través de los medios indicados en el apartado V.

 

7. ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ HBP?

HBP podrá tratar las siguientes categorías de datos, en función de la solicitud realizada por el Usuario:

• Datos identificativos: nombre, apellidos
• Datos de contacto: Dirección postal, teléfono móvil, dirección de correo electrónico.
• Datos correspondientes al programa de fidelización.
• Códigos o claves de identificación del Usuario, de las distintas áreas privadas cuyo acceso es habilitado por medio del Sitio Web.
• Datos de características personales (fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad) y profesionales.

En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en la presente Política de Privacidad, eximiendo a HBP de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, HBP podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

 

8.  ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

Los tratamientos de datos identificados precisan del consentimiento del Usuario para su realización, por lo que no se llevarán a cabo sin contar con éste.

Asimismo, en caso de que el Usuario retirase su consentimiento a cualquiera de los tratamientos, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con HBP a través de los canales indicados en el punto 10 siguiente.

Asimismo, en los casos en los que sea necesario tratar los datos del Usuario para el cumplimiento de una obligación legal o para la ejecución de la relación contractual existente entre HBP y el Usuario, el tratamiento se encontraría legitimado por ser necesario para el cumplimiento de dichas finalidades.

 

9.- ¿A QUIÉNES COMUNICAMOS SUS DATOS?

HBP podrá comunicarlos datos a: 

• Proveedores de servicios de pago online cuyos sistemas están conectados con la página web de Hoteles BESTPRICE, a fin de cobrar la reserva y posibles cargos adicionales.
• Proveedor de reservas del hotel (PMS).
• Proveedores de servicios para el Registro obligatorio de viajeros, huéspedes, en la policía española. Es una obligación legal
• Correduría de seguros y sociedad aseguradora de HBP en caso de que el usuario sufra un perjuicio indemnizable.  
• Organismos Públicos competentes, Jueces y Tribunales. 

 

10. ¿CÓMO HEMOS OBTENIDO SUS DATOS?

Los datos personales que HBP trata son los datos personales recabados a través de: 
– Nuestros canales directos: 

• Web (hotelesbestprice.com). 
• Servicio de atención al cliente para peticiones dirigidas telefónicamente o presencialmente
• Proveedores de servicios para el Registro obligatorio de viajeros, huéspedes, en la policía española. Es una obligación legal.

 

11.  RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario:

• Garantiza que es mayor de edad o emancipado legalmente en su caso, plenamente capaz, y que los datos que facilita a HBP son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
• Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a HBP para los fines señalados.
• Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a HBP o a terceros.

 

12.  MEDIDAS DE SEGURIDAD

HBP tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

 

13. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS?

Los usuarios podrán ejercitar, si lo desean, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, a través de los siguientes medios: 

• Mediante envío de solicitud por escrito a la dirección postal arriba indicada, en el punto 1. 
• Mediante envío de solicitud al correo electrónico privacy@hotelesbestprice.com

Adjuntando en ambos casos a esta solicitud, sus datos personales para su identificación como cliente:

• Revocar los consentimientos otorgados.
• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Obtener de HBP la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
• Obtener intervención humana, expresar su punto de vista e impugnar las decisiones automatizadas.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

Los usuarios podrán, en relación con aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.

Los usuarios podrán solicitar la oposición a aquellos tratamientos basados en el interés legítimo de HBP, en especial a la recepción de comunicaciones comerciales, elaboración de perfiles comerciales y recepción de encuestas.

 

14. ¿ANTE QUÉ AUTORIDAD PUEDE EJERCER SUS RECLAMACIONES?

Di consideran que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en relación con la respuesta que hayan recibido de HBP al atender sus derechos. 

En todo caso, el usuario es informado que la gestión de las reclamaciones en materia de tratamiento de datos personales serán tramitadas por el Delegado de Protección de Datos de Hoteles BESTPRICE SA, situado en Avenida Diagonal, 70, 08019 Barcelona o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección privacy@hotelesbestprice.com, adjuntando en ambos casos a esta solicitud, sus datos personales para su identificación como cliente.